“更衣柜”非“保險箱”

隨著冬日里寒意不斷“升級”，越來越多的市民選擇去大眾浴池舒服地洗個熱水澡，于是一些不法之徒便以洗浴為名，借機(jī)偷竊浴客財物。記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于大眾浴池價格較低、條件簡陋，更衣間不設(shè)管理人員，致使一些盜賊屢屢得手。由于這些竊賊多是流竄作案，因而給警方偵查帶來一定的難度。為此，提醒市民加強(qiáng)防范尤為重要。

市民反映：

浴池洗澡財物丟失 維起權(quán)來有點難

“到浴池洗澡，把物品放在更衣室的儲物柜里，出來時發(fā)現(xiàn)，儲物柜完好無損，鑰匙也在自己手中，里面的手機(jī)、手鐲等物品卻不翼而飛。”12日上午，市民王女士撥打本報熱線訴說了自己的遭遇。

據(jù)王女士介紹，11日晚6時許，她到市區(qū)瑯琊王路與雙嶺路交會處的一家浴池洗浴，和往常一樣，交完錢后，從工作人員處領(lǐng)取了一把儲物柜鑰匙，進(jìn)入更衣室。“柜子鎖都是電子磁的那種，打開后，我把穿戴的衣物都塞進(jìn)了儲物柜。”王女士說，當(dāng)時更衣室內(nèi)她還接了個電話，告訴對象她要洗澡了，讓其別再打電話了，然后就鎖好柜子，進(jìn)入洗浴室洗澡了。

王女士告訴沂蒙晚報記者，當(dāng)時她身上帶了一部手機(jī)、一個轉(zhuǎn)運珠、一個手鐲和部分現(xiàn)金，洗澡時把手機(jī)和現(xiàn)金放在羽絨服口袋里，轉(zhuǎn)運珠和手鐲放在柜子內(nèi)邊緣。大約1個小時后，她從澡堂出來，用手中的鑰匙打開儲物柜門，開始穿衣服。“當(dāng)時我感覺不對勁，發(fā)現(xiàn)手鐲和轉(zhuǎn)運珠不見了。”王女士說，接著她開始尋找，并仔細(xì)檢查了儲物柜，發(fā)現(xiàn)門、鎖均完好無損，并沒有被撬動過的痕跡，“找了半天也沒找到，我就從浴室出來了，正好我對象下班來接我，詢問電話怎么關(guān)機(jī)了，我一摸，發(fā)現(xiàn)剛花了4000多元買的手機(jī)也沒有了，接著就和對象一起去找服務(wù)員。”

“沒想到現(xiàn)場反映丟東西的還有兩名顧客，都是丟了手機(jī)。”王女士說，剛開始浴池工作人員的態(tài)度還挺好，幫著尋找手機(jī)，后來聽說要他們賠償時，他們當(dāng)即表示拒絕，“他們說每個儲物柜只有一把鑰匙，除了顧客自己外，沒人能打開儲物柜，而且儲物柜沒有被撬的痕跡，洗浴中心對此不會負(fù)責(zé)；后來沒辦法，我們就報了警。”

記者調(diào)查：

財物丟失，有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)

記者在走訪調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，和王女士有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)，其中多數(shù)由于證據(jù)缺失導(dǎo)致維權(quán)困難，最后也只能不了了之。“有一次我到浴池洗澡，洗完之后發(fā)現(xiàn)柜子里的手表不見了，找浴池負(fù)責(zé)人時，他們說又沒有證據(jù)證明我的手表就是在浴池內(nèi)丟的，因此不負(fù)任何責(zé)任。”對此，在河?xùn)|區(qū)東興路一浴池洗澡的孫先生說，找浴池負(fù)責(zé)人理論也沒個結(jié)果，想報警吧又覺得不至于大動干戈，況且自己確實是沒有證據(jù)；吃一塹長一智，后來他再到浴池洗澡，除了帶些零錢外，再也不帶貴重物品了。

家住市區(qū)羲之路五里堡小區(qū)的張女士也遇到過這種情況，2014年1月份，她到附近一浴池洗完澡后，打開更衣柜準(zhǔn)備換衣服時，發(fā)現(xiàn)柜子里只剩下衣服，原本鎖在里面的手機(jī)和300元現(xiàn)金不翼而飛，而更衣柜的門鎖卻完好無損。“浴池老板說他們沒有責(zé)任，當(dāng)時我就打電話報了警；后來再去洗澡時就比較謹(jǐn)慎，從來不帶手機(jī)手表之類的物品，避免帶來不必要的損失和麻煩。”張女士說。

在市區(qū)經(jīng)營浴池的老板姚先生告訴記者，由于大眾浴池收費價格低，浴池經(jīng)營者為了降低經(jīng)營成本，更衣間一般不設(shè)管理人員，儲物柜大都使用普通鎖，“當(dāng)時我們還抓到過盜賊，他們竟然用改裝過的普通鋸條就把鎖給弄開了；更衣間是特殊房間，又不能裝監(jiān)控。為避免再次發(fā)生失竊案，我們趕緊去購買了一批新鎖，換下了這些‘問題鎖’。現(xiàn)在一般有顧客來，我們都給其提示，有貴重物品放在大廳貴重物品寄存處，有專人看管。”

出現(xiàn)此類情況如何處理

出現(xiàn)丟失財物的情況，讓顧客很氣憤，作為經(jīng)營者，難道就不該為消費者的財物安全負(fù)責(zé)嗎？

對于王女士的索賠要求，記者聯(lián)系了該浴池，聽完情況介紹后，浴池工作人員稱他們已在浴池內(nèi)張貼了“貴重物品請交前臺保管否則后果自負(fù)”的提醒，王女士的物品丟失完全是因為自己的疏忽所致，和他們沒有任何關(guān)系，所以拒絕賠償。“浴室已經(jīng)盡到了提醒、告知義務(wù)，是顧客自己沒有將貴重物品交由柜臺保管，出了這樣的事情，都是說不清道不明的事情，我們不會負(fù)責(zé)。”該工作人員說。

對此，沂蒙晚報特邀律師姜濤認(rèn)為，作為浴池經(jīng)營方應(yīng)當(dāng)有義務(wù)妥善保管消費者的物品，尤其是更衣柜是否符合要求，鎖具是否松動，場所安保是否到位等，即使經(jīng)營方已明示“貴重物品應(yīng)當(dāng)交柜臺保管或者自行保管，丟失概不負(fù)責(zé)”，但如果沒有盡到相應(yīng)的保管義務(wù)，仍應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。“但在現(xiàn)實中，由于消費者往往難以證明實際被盜物及財產(chǎn)損失，造成賠償數(shù)額難以確定，而且取證難度較大，責(zé)任不好界定，造成案件處理進(jìn)展緩慢，消費者維權(quán)困難。”姜濤說。

○警方提示：

“更衣柜”不是“保險箱” 貴重物品需妥善保管

對此，記者聯(lián)系了市公安局，工作人員稱，近年來，我市公安機(jī)關(guān)接到不少在大眾浴池洗浴丟失財物的案件，諸如現(xiàn)金、手機(jī)等。破案表明，因為大眾浴池價格較低、條件簡陋，公共場所更衣柜安全性能普遍較差，柜門鎖容易被打開，于是一些不法之徒以洗浴為名，借機(jī)偷竊浴客財物屢屢得手。“由于這些竊賊多是流竄作案，因而給警方偵查帶來一定的難度。為此，市民在進(jìn)入公共浴池時盡量不要攜帶貴重物品，如若攜帶貴重物品，應(yīng)交由浴室柜臺負(fù)責(zé)保管，莫存僥幸心理；一旦發(fā)現(xiàn)財物丟失，消費者要及時報警和保護(hù)現(xiàn)場，以便警方進(jìn)行調(diào)查取證。”該工作人員說。

以上由上海更衣柜為您提供。

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